Podríamos definir el distres como el estrés desagradable. Es un estrés que ocasiona un exceso de esfuerzo en relación a la carga. Va acompañado siempre de un desorden fisiológico, las catecolaminas producen una aceleración de las funciones y éstas actúan alejadas del punto de equilibrio, hiperactividad, acortamiento muscular, somatizaciones, en suma: envejecimiento prematuro, son los efectos secundarios del estrés negativo.

Pueden ser estresores: el trabajo, la familia, las enfermedades, el clima, el alcohol, el tabaco, las frustraciones, en suma centenares de estímulos internos o externos de carácter físico, químico o social. Incluso un exceso de estrés positivo puede ser causa de distres, desde cuando gana el propio equipo. a la suerte en los juegos de azar, en ambos casos se producen infartos por exceso de júbilo.

Podemos contemplar como en pocas ocasiones tenemos a nuestro alcance elegir las impresiones que inciden sobre nosotros, sin embargo es posible aprender a responder de una forma equilibrada, la relajación ayuda en este sentido de forma muy eficaz.

El eustrés es el estrés positivo, la relación con las impresiones del mundo externo y del interior no producen un desequilibrio orgánico, el cuerpo es capaz de enfrentarse a las situaciones e incluso obtiene sensaciones placenteras con ello, el eustrés permite experimentar el mundo como un lugar en que cada milímetro es delicioso.

El eustrés es asimismo un estado de conciencia, en el cual pensamiento, emoción y sensación parecen organizarse para proporcionar un efecto general de alegría, satisfacción y energía vital. En realidad las técnicas de relajación nos orientan más hacia un estado de eustrés que a uno de calma boba, que nos resulta inútil para nuestros deseos de acción y realización, el estado de eustrés es el objetivo de la relajación, la relajación es para la acción. El objetivo de las técnicas de relajación sería lograr actuar en el mundo sin los efectos negativos del distres, preparándonos para una vida creativa, en la que puedan llegar a disfrutarse sin miedos de los momentos felices y afrontando con realismo otros que sucederán de forma inevitable. La creatividad facilita una vida en que los problemas tienden a resolverse, los problemas existen para todos, unos demoran su solución y otros se enfrentan a ella.

Podemos comprender que el Eustrés no solo incrementa la vitalidad, salud y energía sino que además facilita la toma de decisiones que permitirán llevar la iniciativa en el desarrollo como ser humano, permitiendo un nivel de conciencia capaz de sentir la vida como una experiencia única y valiosa.

La oxitocina, una neurohormona parece ser uno de los mensajeros químicos de nuestro cerebro responsable de la
sensación de felicidad y satisfacción, el hecho de generar contextos de aprendizaje que permitan estimular la segregación de esta neurohormona nos aseguraría mayor eficiencia en el aprendizaje y seria una excelente propuesta para lograr lo mejor de nuestros trabajadores.
Los investigadores consideran la presencia de la oxitocina, como parte de las sensaciones de confianza y de relaciones amigables con las otras personas, pero un nuevo estudio presentado en el año 2010, en la reunión anual de la Sociedad de Neurociencias en San Diego, considera que también podría estar relacionada con la sensación de
bienestar.
Cuando estas conversando con un amigo en un café, cuando estás hablando con un colega, etc. existe gran presencia de esta hormona, eso es lo que te hace “sentir bien” en ese momento.
Como docentes, como instructores crear ambientes saludables en las actividades de capacitación, en el trabajo hace que todo funcione mejor, que existan mayores posibilidades de aprendizaje y que haya una tendencia positiva a hacer mejor el trabajo al menos así nos lo dice la ciencia…
Si bien con los estudios no se puede definir con claridad que es lo primero, si tener mas oxitocina es lo que hace que la gente esté bien, o si la gente cuando está bien genera un mayor nivel de oxitocina, no podemos dejar de tener presente que esta neurohormona tiene un rol importante en la creación de buenas relaciones entre las personas cuando se está desarrollando una actividad como capacitadores debemos aprender que compartir con otros nos ayuda a ser más felices y sentir satisfacción por lo que hacemos, ser generoso, aprender a brindarse es parte de nuestro gran trabajo ya que como seres sociales que somos aprendemos y nos contagiamos de las acciones de los otros.

Su propósito es atender las necesidades de modernización de la gestión de personas y de cambio organizacional que se requieren en los servicios públicos. Sus ámbitos de gestión corresponden a: Cultura organizacional, clima organizacional, relaciones laborales, diagnóstico y cambio organizacional, comunicación, estilos de gestión y buenas prácticas laborales.
Servicio Civil promueve ambientes laborales saludables:

Con la finalidad de contribuir a una mayor comprensión y gestión de las condiciones laborales, específicamente el ausentismo en los servicios públicos, el Servicio Civil el año 2012 elaboró en conjunto con la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO), el documento “Propuesta de Estrategia para la Medición e Intervención de las Condiciones Laborales en los Servicios Públicos”, el cual tiene por finalidad proponer una metodología (ISTAS 21) para la medición, prevención e intervención sobre los riesgos psicosociales en el trabajo.

A su vez, elaboró orientaciones para la gestión del Clima Laboral, las primeras dirigidas a entregar una visión amplia de Clima, considerando distintas perspectivas y enfoques teóricos, e indicando las variables a considerar al realizar un estudio en la materia.

Servicio Civil reafirma su compromiso con la dignidad de las personas en el empleo público:

El Servicio Civil realiza acciones regulares de promoción para la prevención y denuncia de los atentados a la dignidad en el trabajo. Por primera vez, presenta información respecto del tipo y frecuencia de este tipo de conductas en los servicios de la Administración Central de Estado, publicando los resultados de la Encuesta de Acoso Laboral y Sexual 2012 y Encuesta de Acoso Laboral y Sexual 2013, aplicada a los servicios públicos de la ACE.

Avanzando hacia la Conciliación Vida y Trabajo en el empleo público:

El Servicio Civil dispone del documento “Conciliación de la vida personal y familiar con el trabajo en la Administración Central del Estado: Propuesta para su gestión”. El cual cuenta con un set de Indicadores de Conciliación, para iniciar un plan de implementación de los mismos. Hoy se encuentra trabajando con una muestra de servicios de la Administración Central de Estado, para levantar información acerca de sus tenciones conciliatorias y poder realizar plan de acción para el control de gestión de estas instituiciones.

El año 2010, elaboró el documento de orientaciones “Conciliación vida personal y familiar con el trabajo en los servicios públicos”, el cual tuvo por objetivo principal proporcionar nociones teóricas y prácticas del tema.

En este contexto, el equipo de Desarrollo Organizacional, ha gestionado líneas de información y promoción, compartiendo en este espacio, el vínculo de jurisprudencia, cuya finalidad es contribuir a las consultas de jurisprudencia administrativa vinculada con materias de buenas prácticas laborales; y el vínculo de preguntas frecuentes, que se relacionan con respuestas a la prevención, denuncia e investigación de la violencia organizacional, específicamente acoso laboral y sexual.

(Según Estatuto de Capacitación y Empleo)
Actividad relacionada con las necesidades institucionales, funcionales o de competencias laborales, en que la formación, el perfeccionamiento, la complementación, son conceptos que identifican la capacitación en el entorno laboral. Además, la capacitación comprende actividades de instrucción extraescolar, que permite a los trabajadores desarrollar competencias laborales acordes con una actividad, ocupación u oficio. Las empresas podrán efectuar actividades de capacitación de sus trabajadores, tendientes a facilitar la movilidad laboral de éstos a otras
actividades productivas, dentro de las mismas o en otras distintas. (Título III,Párrafo I, Art. 7º, del Reglamento de la LEY Nº 19.518).

La Franquicia Tributaria es el incentivo tributario establecido por la ley N° 19.518 que se otorga a las empresas clasificadas por el Servicio de Impuestos Internos como Contribuyente de Primera Categoría de la Ley de Impuesto a la Renta y que tengan una planilla anual de remuneraciones imponibles superior a 35 UTM. Esta franquicia consistente en la posibilidad de descontar del impuesto a la renta a pagar anualmente, hasta la concurrencia del 1% de la planilla anual de remuneraciones del conjunto de trabajadores contratados, por concepto de los gastos en los que haya incurrido por la realización de acciones de capacitación informadas al SENCE y visadas por este servicio con anterioridad a su comienzo, a través del proceso denominado “Comunicación” (información que debe proporcionar la empresa al SENCE un día hábil antes del inicio de la capacitación a través de un formulario que existe para estos efectos) y visadas posteriormente a su término a través del proceso llamado “Liquidación” (información que debe entregar la empresa de la realización de la capacitación efectuada a través del formulario utilizado en la “Comunicación”, registrando la información correspondiente al término del curso o bien la correspondiente al período anual que se liquida en el caso que el curso pase al ejercicio tributario siguiente, todo ello dentro del plazo de 60 días corridos, contados desde la fecha de término de la actividad). Para tener derecho a la franquicia tributaria es requisito necesario efectuar los procedimientos de comunicación y liquidación antes señalados.

Ahora bien, si la planilla anual de remuneraciones imponibles es mayor a 35 e inferior a 45 UTM y la empresa registra cotizaciones previsionales pagadas correspondientes a esa planilla, podrá deducir hasta 7 UTM en el ejercicio anual; si la planilla anual de remuneraciones imponibles es igual o superior a 45 UTM y hasta 900 UTM, y la empresa registra cotizaciones previsionales pagadas correspondientes a esa planilla, podrá deducir hasta 9 UTM en el ejercicio anual; y si la planilla anual de remuneraciones imponibles es superior a 900 UTM, y la empresa registra cotizaciones previsionales pagadas correspondientes a esa planilla, podrá deducir el equivalente hasta el 1% de la planilla anual de remuneraciones.
Por otra parte, las empresas pueden ejecutar acciones de capacitación en forma interna o externa, contratando los servicios de los Organismos Técnicos Ejecutores de Capacitación (OTEC) o a través de los Organismos Técnicos Intermedios de Capacitación (OTIC). Para mayor información respecto de esta materia se puede visitar el sitio web del Servicio Nacional de Capacitación: www.sence.cl